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Di solito i pacchi vengono inviati all'ufficio postale al più tardi il giorno lavorativo successivo. Ma lascia passare 2-4 giorni prima che il pacco ti raggiunga. Per sicurezza... Inoltre, se si paga in anticipo, potrebbero verificarsi ritardi nella consegna perché il pacco non verrà spedito finché non avremo ricevuto il pagamento.

Tuttavia, se il valore della merce supera i 120 franchi, la consegna è gratuita. In caso contrario, addebitiamo una tassa di spedizione di CHF 10.- escl.

Certo! Non appena avremo spedito il tuo ordine, riceverai un'e-mail di notifica con un link per seguire la spedizione. Potrai inoltre controllare lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento su Barbossa.ch (vedi il tracciamento dell'ordine).

Principalmente no. Poiché i nostri prodotti sono spesso prodotti per l'igiene e non possiamo rivenderli dopo averli ricevuti, un cambio o un rimborso sono generalmente esclusi. Se hai ricevuto prodotti difettosi, ti preghiamo di segnalare il danno a kundendienst@barbossa.ch immediatamente dopo la ricezione. In questo caso, provvederemo naturalmente a sostituire il prodotto difettoso o a rimborsare l'importo (dipende dalla disponibilità). Non dimentica di indicare sempre il numero d'ordine.

Sì, definitivamente. Tutte le comunicazioni con i server sono criptate con SSL. Per l'elaborazione dei pagamenti, inoltre, lavoriamo esclusivamente con fornitori di servizi di pagamento ufficiali e affidabili.

Avviene di tanto in tanto! Che sia a Pasqua, Natale, Black Friday, ... O semplicemente perché ne abbiamo voglia! Controlla la nostra homepage per vedere se c'è qualcosa in corso al momento. Le promozioni sono di solito collocate in evidenza su un grande banner, in modo da non essere trascurate.

Sì, le inviamo sempre per e-mail. In alternativa, è possibile creare una nuova fattura tramite Il mio account > Ordini > "Stampa fattura".